Kahve Dünyası İTÜ Ayazağa'da Sürekli Yavaş Ve İlgisiz Hizmet

Kahve Dünyası İTÜ Ayazağa şubesini güzergâhım üzerinde olduğu için uzun süredir sık sık kullanıyorum; ancak ne yazık ki bir türlü düzgün ve özenli bir hizmet alamıyorum. Kasada beklemek ayrı, ürünü beklemek ayrı bir sorun haline gelmiş durumda. Kasada sipariş alan kişilerin genel olarak dikkatsiz, ağır ve özensiz davrandıklarını, ayrıca müşteriye karşı saygısız denebilecek tavırlar sergilediklerini gözlemliyorum. Sıra olmamasına rağmen, göz göre göre başka işler ile oyalanıp müşteriyi bekletmeleri ciddi bir vakit kaybına yol açıyor.

Son olarak, 17.12.2025 tarihinde saat 19.33 civarında verdiğim cappuccino siparişimde bilerek ve isteyerek bekletildiğimi hissettim ve yaklaşık 15 dakika boyunca gereksiz yere beklemek zorunda kaldım. Bunun yanında, kasadaki personelin kahveyi hazırlayan çalışanlara karşı da kaba ve saygısız davrandığını görmek beni ayrıca rahatsız etti ve bu durum şubenin genel çalışma kültürüyle ilgili olumsuz bir izlenim bırakıyor.

Uzun süredir devam eden bu tablo gerçekten can sıkıcı bir hâl aldı. Özellikle yoğun saatlerde iki kişiyle bu işin yürütülmeye çalışıldığını ve çalışanların da bu nedenle yıprandığını net şekilde görebiliyorum. Bu nedenle, İTÜ Ayazağa şubesinde yeterli sayıda personel istihdam edilmesini, hizmet kalitesinin ve çalışan davranışlarının gözden geçirilmesini ve bu konuyla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.