to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Hız Sorunu: 100 Mbps Paketten 2 Mbps Çıktı
Uzun süredir Kablo Net internet hizmetimde ciddi hız problemi yaşıyorum. Paketim 100 Mbps olmasına rağmen aylarca yaptığım hız testlerinde hızım çoğu zaman yaklaşık 2,15 Mbps seviyesinde çıkıyor ve internet kalitesi neredeyse sıfır durumda. Bu nedenle ne doğru düzgün video izleyebiliyorum ne de günlük internet kullanımımı sağlıklı şekilde gerçekleştirebiliyorum.
Yaklaşık 4–5 aydır devam eden bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda bana sadece modemi kapatıp açmam söyleniyor, arıza kaydı oluşturduk denmesine rağmen İzmir Bayraklı’daki adresime ne teknik ekip geliyor ne de yerinde bir kontrol yapılıyor. Sürekli aynı basit yönlendirmeler yapılıyor ama sorun kalıcı olarak çözülmüyor.
Kablo Net’ten, aldığım internet hizmetinin sözleşmedeki değerlere uygun şekilde, stabil ve sorunsuz hale getirilmesini istiyorum. Gerekli ise altyapı ve sinyal kontrollerinin titizlikle yapılarak hız probleminin kalıcı olarak giderilmesini, sorun modemden kaynaklanıyorsa da modemimin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Gelen arkadaş çok ilgilendi sorunum giderildi teşekkürler
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
