to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Hız Düşüklüğü
Yaklaşık 7 gündür TÜRKSAT Kablo üzerinden aldığım sabit internet hizmetinde sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. Günün her saatinde internet hızım olması gereken seviyenin oldukça altında ve bu durum hem işimi hem de günlük internet kullanımımı olumsuz etkiliyor.
Bu süreçte neredeyse her gün aranarak fiber internete geçmem için baskı yapılıyor. Fiber internete geçmek istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen bu aramalar devam ediyor ve geçiş yapmadığım için kasıtlı olarak hızımın düşürüldüğünü düşünüyorum.
Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleri ve teknik ekip ile görüştüm ancak gelip kontrol etmelerine rağmen herhangi bir çözüm üretmediler. Buna rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor. Aboneliğim T. C. Kimlik numaram üzerinden, 24269***062 numarasıyla Kocaeli Gebze bölgesinde aktif olarak devam ediyor.
Yapılan ödemelere rağmen taahhüt edilen hızları kullanamıyorum. İnternet hızımın söz verilen seviyeye çıkarılmasını, fiber internete geçmem yönündeki ısrarcı aramaların sonlandırılmasını, gerekli teknik incelemenin detaylı şekilde yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
26.07.2027 tarihinden beri Sürekli internet hızım 50Mbps'den 10 Mbps ve altına düşüyor bir çözümde üretemediler. Çağrı merkezini Aramaktan bıktım artık fibere geçmemiz için bunu yapıyorlar istemiyorum geçmek bu insanlara zorunlu koşul koyulmamalıdır bu şekilde devam edemem mağdur ediliyorum sürekli. Benim hali hazırda modemim ve internetim var buna kimse zorlayamaz 609 TL fatura ödüyorum fakat aldığım hız çok düşük bir an önce yardımcı olunsun.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde kontroller sağlanmıştır. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde kontroller sağlanmıştır. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
