to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Fiber Kablo Değişimi Sonrası İnternet Ve TV Çalışmıyor
1042403144 abone numarası ile TÜRKSAT internet ve kablolu TV kullanıcısıyım. 1 aydır altyapı yenilendi ve ücretsiz olarak kablolarınızı yenileyeceğiz diye müşteri hizmetlerinden telefon alıyorum. 22.08.24 tarihinde randevu alınarak öğlen saatlerinde yeni kablo çekildi ve henüz apartmana bağlantı yapılmamış denerek eski modemle internet çalışır halde bırakıldı. Aynı günün gecesi hiçbir şekilde önceden randevu alınmadan veya uygunluk sorulmadan eve gelindi ve apartmana bağlantı yapıldığı ve yeni modemi bağlayacakları söylendi. İlgili çalışanın yaptığı işlem sonrası; ** İnternet çalışmıyor ** Kablolu TV sinyal yok yazıyor ve çalışmıyor. Doğru düzgün çalışan televizyon ve interneti gece 22:00'dan sonra bozup gidiyorsunuz ve peşinden yine benim takip edip düzelttirmem gerekiyor. İşlemi yapan çalışanı 22:01'de geri aradım ve durumu anlattım, geri gelip bakalım dedi ancak kimse gelmedi. İlgili çalışan hakkında da şikayette bulunuyorum ve sorunumun acilen giderilmesini bekliyorum. Keyfi olarak internet ve TV hizmeti veremediğiniz günler için faturamda indirim yapılacak mı?
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
