to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Ev İnternetinde Sürekli Kopmalar Ve Yetersiz Kapsama
Denizli Merkezefendi’de Kablo Net ev interneti aboneliği başlattım ancak abonelik başlangıç tarihinden bu yana internet hizmetinde sürekli kopmalar ve ev içinde yetersiz kapsama problemi yaşıyorum. Hizmeti başlattığım günden beri bağlantı kararsız, neredeyse sürekli kopmalar oluyor ve evin birçok yerinde sağlıklı şekilde internete bağlanamıyorum.
Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle ve teknik servisle görüştüm. Uzaktan müdahaleler yapıldı, ardından servis yönlendirildi. Servis ekibi, “yeni modemlerin bu şekilde olduğunu” söyleyip ayrıldı ancak yaşadığım sorunlar hiçbir şekilde çözülmedi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar arayarak, aboneliğin başlangıcından itibaren henüz 14 gün geçmediğini belirttim ve bu süre içindeyken cayma hakkımı kullanarak aboneliğimin iptalini talep ettim. Buna rağmen yaklaşık 2.400 TL civarında cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Hem hizmetin başından beri düzgün şekilde kullanılamaması hem de bu kadar kısa sürede, sorunlar çözülmemişken cayma bedeli çıkarılması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Müşteri numaram 1160855869’dur. Yaşadığım bağlantı ve kapsama problemlerinin dikkate alınarak, mağduriyetimin giderilmesini, aboneliğimin cayma bedeli olmadan iptal edilmesini veya ek bir ücret ödemeden sorunsuz çalışacak şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde cihaz değişimi sağlanmıştır. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
