to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Dış Hat Arızası Nedeniyle 5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleniyor
Kablo Net aboneliğimi Antalya Aksu bölgesinde kullanıyorum. Dış hatta komp kaynaklı olduğu söylenen bir arıza nedeniyle yaklaşık 5 gündür internet hizmeti alamıyorum ve arıza kaydım sistemde hâlâ açık görünüyor.
Bu süre içinde arızanın giderilmesi için beklememe rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı, tarafıma net bir bilgi de verilmedi. Hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım için kullandığım internetin bu kadar uzun süre kesik olması beni mağdur ediyor.
Dış hat arızamın bir an önce giderilmesini ve internet hizmetimin tekrar sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını rica ediyorum.
Gelişme
29 Ekim sabahından bu yana Antalya Aksu bölgesinde Kablo Net internet hizmetim fiber optik kablo arızası nedeniyle çalışmıyor. Kablo Net uygulamasında 141976 numaralı arıza kaydı ve planlı işler kaydı görünmesine rağmen bu süre boyunca internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Bu durum, devam eden derslerim ve yazılı sınavlarım için interneti aktif kullanmam gerektiği halde ciddi mağduriyete yol açıyor.
Yaşadığım bu uzun süreli kesintiyle ilgili olarak tarafıma net bir çözüm tarihi veya saati iletilmedi. İnternet hizmeti temel ihtiyacım haline gelmişken günlerdir bağlantısız kalmam beni hem eğitimim açısından hem de psikolojik olarak olumsuz etkiliyor.
Arızanın bir an önce giderilmesini ve internet hizmetimin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Eğer makul süre içinde çözüm üretilmez ve hizmeti almaya devam edemezsem, alamadığım hizmete ilişkin ücret iadesi ve fatura indirimi gibi gerekli telafilerin yapılmasını isteyeceğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Bugün yapılmasını arz ederim
Gelen olmadı nasıl iştir rezil oldum ben 5gündür bir an önce yapılmasını arz ederim
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
