to read complaints and reviews, or file yours.Kablonet İnternet Kesintisi Ve Çelişkili Bilgilendirme, Fahiş Cayma Bedeli
Kablo Net aboneliğimde 5 gündür internet erişimim yok, buna rağmen mağduriyetim giderilmiyor. İlk aradığımda sorunun bölgesel olduğu söylenerek beklemem istendi. Daha sonra tekrar aradığımda aslında bölgesel bir sorun olmadığı, sadece benim erişimimde problem olduğu söylendi ve bu çelişkili bilgiler yüzünden gereksiz yere zaman kaybettim. Sırf bu yanlış bilgilendirmeleri öğrenmek için bile müşteri hizmetlerini 6–7 kez aramak zorunda kaldım.
Son görüşmemde nihayet arıza kaydı oluşturuldu ancak ne zaman çözüleceğine dair hiçbir tarih verilmiyor, belirsizlik içerisinde bekletiliyorum. İnternet hizmeti alamadığım için aboneliği sonlandırmak istediğimde ise tarafıma yaklaşık 3.000 TL gibi fahiş bir cayma bedeli çıkarılacağı bilgisi verildi. Hem günlerdir hizmet alamıyor olmam hem de üstüne bu tutarı ödemem istenmesi nedeniyle açıkça mağdur ediliyorum.
Yaşadığım internet erişim sorununun acilen giderilmesini, hizmet alamadığım dönem için ücret yansıtılmamasını ve iptal talebim olması halinde haksız ve fahiş cayma bedelinin uygulanmamasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
