to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Başvuru Ve İptal Süreci!
Balıkesir Erdek’te TÜRKSAT üzerinden 100 Mbps ev interneti için 24.05.2026 tarihinde başvuru yaptım, başvuru sırasında en geç 7 gün içinde kurulum yapılacağı bilgisi verildi. Başvuru numaram 1159921082’dir. Bugün itibarıyla üzerinden günler geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir kurulum yapıldı.
Bu süreçte her gün çağrı merkezini arayıp durumu ilettim, kurulumun geciktiğini ve artık aboneliğimi iptal etmek istediğimi defalarca söyledim. Çağrı merkezindeki temsilciler ise her seferinde sadece aciliyet bildirildiğini, kendilerinin iptal yapamadığını, kurulum için gelecek ekiplerin beni arayıp randevu alacağını, o sırada istemediğimi belirtmem gerektiğini söylüyor. Ancak 6 gündür ne arayan var ne de randevu almak için herhangi bir dönüş yapılıyor, bu yüzden ne iptal işlemi gerçekleşiyor ne de kurulum yapılıyor.
Kurulum dahi yapılmadığı ve söylenen süreye uyulmadığı için abonelik başvurumu hiçbir ek ücret, cayma bedeli veya şart öne sürülmeden derhal ve tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının da dikkate alınmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
