to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Bağlantısında IP TV Siyah Ekran Sorunu
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim, İstanbul Fatih Kocamustafapaşa Mahallesi’ndeyim. 100 Mbps fiber internet kullanıyorum ve yaklaşık bir aydır Kablo Net üzerinden IP TV izleyemiyorum. Aynı IP TV uygulamasını başka modem ve wi-fi ağlarında ve mobil internet ile sorunsuz şekilde açıp izleyebiliyorum, ancak kendi Kablo Net bağlantım üzerinden kanalları ya da filmleri açmaya çalıştığımda sadece siyah ekran geliyor ve hiçbir şey yüklenmiyor.
Sorun ilk olarak yaklaşık bir ay önce başladı, bir gün boyunca hiç açılmadı, ertesi gün kendi kendine düzeldi. Bu döngü yaklaşık üç kez tekrarlandı. Son olarak ise üç gündür Kablo Net bağlantısı üzerinden hiç açılmıyor, fakat başka ağlarda yine normal çalışmaya devam ediyor. IP TV’yi hem Android TV box üzerinden hem de telefon üzerinden denedim, sonuç değişmedi, sadece Kablo Net hattındayken bu problem yaşanıyor.
Müşteri hizmetleri ile şimdiye kadar iki defa görüştüm, durumu tüm detaylarıyla aktarmama rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Aynı sorun devam ediyor ve interneti esas kullanım amaçlarımdan birini yerine getiremiyorum.
Müşteri numaram 1025025144’tür. Kablo Net hattım üzerinde IP TV erişimini engelleyen bu sorunun teknik ekip tarafından incelenerek acilen çözülmesini, bağlantım üzerinden IP TV’yi kesintisiz ve sorunsuz bir şekilde kullanabilmek için gereken tüm işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Ip bloğunuzla ilgili değişim sağlanmıştır. Ip TV hizmetine tarafımızca bir müdahale sağlanamamaktadır. Hattınızda şuan herhangi bir sorun görünmemektedir. Saygılarımızla.
O zaman neden başka Wi-Fi bağlanırsa normal çalışıyor ama benim Wi-Fi ile çalışmıyor? Her şey iyi çalışıyor iptv hariç, Açıklama yapar mısınız?
