to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Bağlantı Kesintileri Ve Hız Düşüklüğü Sorunu Çözülmedi
Uzun süredir Kablo Net internet hizmeti kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır bağlantı kopması ve hız düşüklüğü sorunu yaşıyorum. 100 Mbps hız paketi kullanmama rağmen çoğu zaman 35 Mbps gördüğümde bile sevinecek duruma geldim. İnternetim ortalama her 10 dakikada bir kopuyor ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.
Bursa Nilüfer İhsaniye Mahallesi’indeki adresimde sorun defalarca yaşandığı için modemim değiştirildi, haftada bir teknik servis geliyor ancak kalıcı bir çözüm sağlanmıyor. Tarafıma arıza kayıtlarım için SMS’ler geliyor, her seferinde “sorun çözüldü” denmesine rağmen bağlantı kopmaları ve düşük hız sorunu aynı şekilde devam ediyor.
Aylardır süren bu problem için artık kalıcı ve net bir çözüm bekliyorum. Bulunduğum bölgede sinyal, altyapı ya da port kaynaklı her ne sorun varsa tespit edilip gerçekten düzeltilmesini, hizmet aldığım pakete uygun hız ve kesintisiz internet sağlamanızı talep ediyorum. Bu sorun kısa sürede çözülmezse aboneliğimi iptal etmeyi düşündüğümü bilmenizi isterim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
6 Aydır Eziyet çekiyorum Apartmandaki kutuyu değiştirin sorunu çözün artık yeter, Bu ay çözülmezse hizmeti sonlandıracağım çünkü ortada hizmet yok
Sayın Müşterimiz; Probleminiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmektedir. Sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 37110456 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Tamam En sonunda 6 ay çözüldü ama son dakika yine benim iç hattımın problem olduğu söylendi bunun asılsız olduğu geç yaptıkları çözüm işe gerçekleşti, Umarım bir daha sorun yaşamam, Hızlı çözüm için Teşekkürler ama sorunu ilk olarak evin iç hattına atmaları beni ciddi irite etti diyebilirim
