Kablo Net 100 Mbps Hızı Vermiyor Ve Sürekli Bağlantı Kopması İşimi Aksatıyor

Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 3 haftadır Bursa Nilüfer’de yaşadığım bağlantı sorunu nedeniyle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Hızım çoğu zaman 1 Mbps civarına düşüyor, paket kaybı yüzde 46’Lara kadar çıkıyor ve gün içinde sürekli kopmalar yaşıyorum. Özellikle gün içerisinde sürekli görseldeki hız olduğu için internet kullanılamaz halde. Herhangi bir siteye ne girilebiliyor ve sürekli internet gidiyor.

Türk Telekom ve TÜRKSAT Kablo Net hizmetlerini birlikte gösteren hız testi sonuçlarımı da ekliyorum, bu testlerde Kablo Net tarafında hızın taahhüt edilen seviyeden çok uzak olduğu açıkça görülüyor. Bu durum hem işimi hem günlük internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.

Müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmayı denememize rağmen bir türlü bağlanamıyoruz, bu nedenle arıza kaydı bile oluşturamadık. Arıza tespiti ve çözümü için bir an önce teknik inceleme yapılarak hızımın söz verilen 100 Mbps seviyesine getirilmesini ve sürekli yaşadığım kopmaların kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.