to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net’te Sürekli İnternet Kesintileri Ve Açıklama Yok
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve 16.02.2026 tarihinden beri Ankara Çankaya Seyranbağları Üzümcü Sokak’ta internet hizmetinde ciddi sorun yaşıyorum. Sabah saatlerinde internet tamamen yok, akşamları ise düzensiz şekilde, bazen geliyor bazen gidiyor. Bu nedenle hem işimi hem günlük işlerimi sağlıklı şekilde yürütemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “genel arıza” bilgisi paylaşılıyor, bunun dışında ne arızanın sebebi, ne tahmini çözüm süresi, ne de başka bir açıklama yapılmıyor. Günlerdir süren bu kesintiyle ilgili net bir bilgi verilmemesi ve sorunun kalıcı olarak giderilmemesi beni mağdur ediyor.
TÜRKSAT’tan beklentim, öncelikle yaşadığım bölgede bu sorunun kalıcı olarak giderilmesi ve internet hizmetinin kesintisiz, taahhüt verdiğiniz şekilde sağlanmasıdır. Eğer sorun bugün içerisinde çözülmezse, taahhüt bozma bedeli ya da herhangi bir ek ücret talep edilmeden sözleşmemin feshedilmesini talep ediyorum. Sorun bugün çözülürse de internetsiz kaldığım günlerin bedelinin faturamdan düşülmesini istiyorum.
Gelişme
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps sınırsız paket abonesiyim. 16–27 Şubat 2026 tarihleri arasında Ankara Çankaya Seyranbağları adresimde internetim neredeyse her gün, günde 8–10 saat arası kesildi. Bu süre boyunca bağlantıyı sağlıklı şekilde kullanamadım ve hizmetten faydalanamadım.
Yaşanan kesintilerle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece genel arıza olduğu bilgisi verildi, bunun dışında herhangi bir çözüm veya telafi önerilmedi. Bu döneme ait faturamdan kesinti sürelerinin düşülmesini talep etmeme rağmen iki kez olumsuz yanıt aldım. Oysa elimde kesinti sürelerini gösteren belge ve ekran görüntülerini de sunabilirim.
Müşteri numaram 5598577’dir. 16–27 Şubat 2026 tarihleri arasında yaşanan uzun süreli hizmet alamadığım dönem için, ilgili günlere ait ücretin faturamdan düşülmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
İyi çalışın o zaman 10 gün oldu yarın sorunun devam ettiğini görürsem taahhüt ücreti ödemeden sözleşmemi fesih edeceğim.
Evet Yapay zekaya cevap verdirmek ile olmadığını bugün anlayacaksınız sözleşmemi fesih edeceksiniz acilen.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için nolu hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
