to read complaints and reviews, or file yours. 
Kentsel dönüşüm nedeniyle yeni bir binaya taşındım ve 11 Mayıs tarihinde Kablo Net çağrı merkezi üzerinden yeni adresim için altyapı keşfi talebinde bulundum. Adresim İstanbul Avcılar, Ahmet Taner Kışlalı Caddesi No:24 Daire:10’dur. O tarihten bu yana her gün “saha ekiplerimiz inceleme aşamasında” şeklinde dönüş yapılıyor; ancak somut hiçbir ilerleme olmuyor.
İlk aradığım müşteri temsilcisi altyapı keşfi için en fazla 5 gün süreceğini söyledi. Daha sonra bilgi almak için tekrar aradığımda başka bir temsilci 10 gün dedi. Son görüştüğüm kişi ise 15 gün sürebileceğini belirtti. Verilen sürelerin birbirleriyle tamamen çelişkili olması ve her seferinde farklı bilgi verilmesi güven sarsıcı bir durum yaratıyor.
Bu süreç uzadıkça yeni adresimde internet hizmeti alamıyor, hem altyapı keşfi hem de sonrasında kurulumu beklemek zorunda kalıyorum. Yeni adresimdeki altyapı kontrolü ve keşif işlemlerinin ivedilikle tamamlanmasını, altyapı uygunluk onayı verildiği anda da kurulum için hızlı ve öncelikli destek sağlanmasını ve sürecin net bir tarihle tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Ayrıca şu an kampanyasız bir şekilde internet aboneliğim devam ediyor ve normal ücretin çok üzerinde faturalandırma çıkıyor. Geçen süre tamamen benim aleyhime işliyor; fazladan fatura borcu ödemek zorunda kalıyorum.
Kablo Net’e yaklaşık 20 gün önce başvuru yaptım. Kurulum için gelen ekip, bina altyapısında sorun olduğunu söyleyip işlemi tamamlamadan ayrıldı ve bir...
İstanbul Sultanbeyli’deki adresime Kablo Net bağlatmak için yaklaşık 15 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen bağlantı için ekipler kuruluma gelmiyor ve net bir tarih verilmiyor. Bu süreçte ekipler yalnızca bir kez geldiler ve sinyal olmadığını ...
05.09.2024 tarihinde müşteri temsilcisi ile yaptığım nakil talebi görüşmesi sonucunda taşındığım binada Kablo Net altyapısı olmadığı fakat mahallede altyapı olması dolayısıyla talep oluşturmamız doğrultusunda ücretsiz olarak evime altyapı çekilebileceği söylendi. Bu sürecin 1-2 hafta süreceği iletil...
Yaklaşık bir ay önce Kablo Net’ten yeni internet aboneliği için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında bölgemde altyapının olduğu söylendi ve en geç 7 iş günü içinde kurulumun yapılacağı belirtildi. Bu süreçte ekip adresime gelip işlem yaptı, evrak imzalattı ve sokakta direk dikilmesi gerektiğini, bu...
Yorumlar