to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net 300 TL “Kumanda Bedeli” Tahakkuk Ettirildi
TÜRKSAT üzerinden 24 Mbps ADSL internet aboneliğimi bitirdikten sonra modem ve TV box ekipmanlarını, bana nasıl paketli halde teslim edildiyse aynı şekilde, koruyucu naylonlarıyla birlikte kutusuna koyup Sürat Kargo ile iade olarak gönderdim. Kutuyu hazırlarken paketleme sürecini de özellikle video ile kayıt altına aldım.
Buna rağmen tarafıma SMS ve e-posta ile TV box cihazının kumandasını göndermediğim iddia edilerek 300 TL “kumanda bedeli” tahakkuk ettirildiği bildirildi. Kumandayı eksiksiz şekilde, kutunun içindeki kendi naylonu ile sarılı halde kutuya koyduğumdan ve bunu ispatlayabilecek video kaydına ve görsellere sahip olduğumdan, bu ücretin haksız ve mesnetsiz olduğunu düşünüyorum.
TÜRKSAT’ın ekipman iade sürecindeki kamera kayıtlarını ve kendi sistemlerindeki teslimat/kayıt bilgilerini inceleyerek bu haksız 300 TL kumanda ücretini derhal iptal etmesini ve varsa yansıtılmış bir tutar olduysa iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte hatalarını kabul ederek tarafıma yazılı bir özür iletmelerini de istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
