to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen 200 Mbps Hız Gelmiyor, Sürekli 40-50 Mbps
Kablo Net üzerinden 200 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 1 aydır sözleşmedeki hıza ulaşamıyorum. Hız testlerinde internetim sürekli olarak 40–50 Mbps seviyelerinde çıkıyor ve bu nedenle aldığım hizmetten faydalanamıyorum.
Sorunla ilgili Kablo Net müşteri hizmetleriyle görüştüm, modem değişimi yapıldı ancak buna rağmen hız problemi devam ediyor. Herhangi bir iyileşme olmadı ve halen vaat edilen 200 Mbps hızı göremiyorum.
İstanbul Ümraniye adresimde aldığım bu hizmet için, internet hızımın sözleşmede belirtilen 200 Mbps seviyesine çıkarılmasını ve hızın stabil şekilde bu seviyede kalmasının sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Bugün eve ekip gönderildi, ve sağ olun hiçbir şey değişmedi.
Sayın Müşterimiz; Gün içerisinde ekiplerimize tekrar bilgi verilmiştir. Ekiplerimiz tarafından cihaz değişimi sağlanarak, dağıtım kutusu üzerinden sinyal kontrolü sağlanmıştır. Hattınızın şuan ideal seviyelerde olduğu görünmektedir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Bugün evime 4. Ya da 5. Sanırım tekrar ekip geldi ve internetimin durumu bu şekilde. Hala çözüm yok eve gelip modemi değiştirmeniz hiçbir işe yaramıyor sorunumu çözmüyor.
En son olarak ekiplerin dediğine göre dün akşam 9 Haziran akşamı tekrar Kablo Net müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana artık yapabilecekleri en yüksek şeyin bkt isimli bir yere başvuru ve şikayet göndermek olduğunu söylediler. Bugün yaklaşık bu şikayetten bir 5 dakika önce tekrardan aradım çünkü internetim 90Mbps civarlarındaydı (200Mbps paket kullanıyorum) bkt 'den dönüş olup olmadığını sordum yaptıkları dönüşü tam hatırlamıyorum fakat tek hatırladığım sorun tekrar ettiğinde tekrardan arıza kaydı oluşturmam gerektiğiymiş. Ben anlamıyorum ben zaten günlerdir 2 haftadır sadece arıza kaydı oluşturuyorum 2 defa modem değiştirdiler 4 defa evime ekip geldi ve benim sorunum hala çözülmedi, halen devam ediyor. Müşteri temsilcisi hanım bana perşembe günü tekrar aramamı eğer sorununuz genelde akşam oluyorsa 17.00 da aramamı söylediler eve tekrardan ekip gelecekmiş :d, eve ekip geldikten sonra eminim ki benim sorunum hiçbir şekilde gene çözülmeyecek, eve gelen ekipten sonra tekrardan bkt'ye başvurabiliyormuşum. Anlayacağınız sorunum halen çözülmedi. Şikayetçiyim artık yoruldum.
