to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net 100 Mbps Hız Düşüşü Ve Çözüm Bulunamayan Kesintiler
Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır ciddi hız düşüşleri ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Özellikle her gün akşam saat 17.00’den sonra internet hızım iyice düşüyor, sık sık kopmalar oluyor ve bağlantı neredeyse kullanılamaz hale geliyor. Bu nedenle aldığım hizmetten verim alamıyorum.
Bu süreçte son 10 gündür her gün arıza kaydı açtırmama rağmen hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Uygulama üzerinden 1018213777 hizmet numarasına ait pek çok arıza kaydının “çözüldü” olarak işaretlendiğini görüyorum, ancak sorun aynı şekilde devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda zaman zaman “sunucuya bağlanamıyoruz, talep oluşturamıyoruz” şeklinde dönüşler alıyor, çoğu zaman da her gün “planlı bakım” olduğu söylenerek geçiştiriliyorum.
Ankara Altındağ’daki adresimde bu kesinti ve yavaşlık probleminin net bir şekilde tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini, gerçekten almış olduğum paket hızını istikrarlı biçimde kullanabilmek için gerekli altyapı ve sinyal düzenlemelerinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Merhaba, Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı (Teknik yönlendirme vb.). Kullandığım hizmet üzerinde gecikmeler ve çoğunlukla uzun süreli kesintiler devam ediyor. Hızlı çözüm için destekleriniz rica olunur. Kullanılmayan hizmet süreleri için ise yapıcı aksiyonlarınız talep edilmektedir.
Sayın Müşterimiz; 37349410 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
