to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net 100 Mbps Bağlantı Kesintileri Ve Çözüm Beklentisi
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğimle İstanbul Bahçelievler’de yaklaşık üç gündür ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantısı bir‑iki dakika geliyor, ardından sürekli kopuyor ve cihazlarım Wi‑Fi ağından düşüyor. Bu durum gün boyu tekrarlanıyor ve interneti düzenli olarak kullanamaz hâle geldim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede altyapı çalışması olduğu ve sorunun bu yüzden yaşandığı söylendi. Ancak aradan birkaç gün geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı, kopmalar aynı şekilde devam ediyor ve net bir çözüm ya da tam olarak ne zaman düzeleceğine dair açıklayıcı bir bilgi verilmiyor.
Altyapı çalışmasının bir an önce tamamlanmasını, bağlantının stabil hâle getirilmesini ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
