to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net 100 Mbps Aboneliğinde LOS Işığı Yanıyor Ve Sürekli Kesinti
Kablo Net 100 Mbps aboneliğimde 30 Ekim saat 11.00’den bu yana modemde los ışığı yanıyor ve internet bağlantım tamamen kesik durumda. Yaklaşık son 3 aydır da her ay 1–2 defa benzer kesinti sorunları yaşıyorum.
Bu kesintilerin dışında internete bağlıyken de genel olarak hız düşüklüğü ve performans sorunları yaşıyorum. Hızla ilgili yaptığım görüşmelerde net bir sonuca ya da kalıcı bir çözüme ulaşılamadı ve sorun devam ediyor.
Sorun başladığında müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde teknik arıza olduğunu, bu yüzden ekrandan izleme yapamadıklarını ve ilerleyen saatlerde tekrar aramam gerektiğini söylediler. Daha sonra tekrar aradığımda ise altyapı çalışmaları sırasında kabloya zarar verildiğini belirttiler. Sürekli tekrar eden bu kesintiler nedeniyle internet hizmetinden düzenli olarak faydalanamıyorum.
Sürekli yaşanan bu bağlantı kopmaları ve hız problemleri nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, arızanın kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını ve uzun süreli kesintiler ile hız sorunları için gerekli görülüyorsa faturama yansıyan ücretlerde indirim veya kullanım bedeli iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
