to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Mobil Uygulamasıyla Fatura Ödeyemiyorum Çağrı Merkezi Çözüm Sunmuyor
TÜRKSAT Kablo Net 1000 Mbit aboneliğim var. 4-5 aydır cep telefonumdaki Kablo Mobil uygulaması ile problemsiz ödeme yapabiliyordum. Ama son günlerde en son faturamı ödemek istediğimde hata mesajları ile karşılaştım. Arıza kaydı doldurdum, ilgili arıza amirinden bir fırça yemediğim kalmıştı. Call center ile görüştüm, bizde herhangi bir arıza kaydı gözükmemektedir, bir süre sonra yeniden deneyin veya bir fatura ödeme merkezine gidin diye cevap aldım. Buralarda daha yeni bir fatura ödeme merkezi tası tarağı toplayıp sırra kadem basmışken TÜRKSAT'ın bizi bu tip merkezlere yönlendirmesi gerçekten anlaşılmaz. En kısa zamanda bir izahat beklemekteyim. Bir operatörden ödeme yapamadığım diye şikayette bulunacağım. Aklımın ucundan geçmezdi.
Sayın Müşterimiz; Aşağıda belirtilen hizmet numarası ile fatura kontrol etme bölümünden faturanızı kontrol edebilir ve ödeme yapabilirsiniz. Tarafımızdan yapılan kontrollerde şuan sorun olmadığı belirlenmiştir. Talep etmeniz durumunda kullandığınız internet bankacılıkları üzerinden de hizmet numaranızla faturanızı yatırabilirsiniz. Saygılarımızla.
Belirtilen bölümden, tüm bilgileri doğru olarak girmiş olduğum halde ödeme işlemi gerçekleşmemektedir. Sisteminizde bir problem varsa düzeltilmesini, yoksa yaptığım hata ile ilgili bilgi verilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz; 32705302 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sitemizde şuan bir sorun görünmemektedir. Hizmet numarası ile sorgulama yaptığınızda fatura görünmekte midir? Eğer fatura öde butonuna tıkladıktan sonra ilgili bilgileri girdikten sonra hata alıyorsanız aldığınız hatanın ekran görüntüsünü iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Hata mesajı Ekte Yollanmıştır.
Fatura bilgimi sorulayabiliyorum. Faturamın yanında "Ödeme Yap" seçeneği geliyor. Ödeme yap seçeneğinden sonra kredi kartı bilgilerimi giriyorum. Hata mesajı ve fatura sorgu ekranı ekte yollanmıştır.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konuyla ilgili incelemeler sürdürülmektedir. Bu süreçte Bankanızın internet bankacılığı üzerinden hizmet numaranızla faturanızı yatırabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
