Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Erdem sonucu yetersiz buldu

Kablo Mobil Uygulamasıyla Fatura Ödeyemiyorum Çağrı Merkezi Çözüm Sunmuyor

profile
11 Haziran 2025 00:34
918

TÜRKSAT Kablo Net 1000 Mbit aboneliğim var. 4-5 aydır cep telefonumdaki Kablo Mobil uygulaması ile problemsiz ödeme yapabiliyordum. Ama son günlerde en son faturamı ödemek istediğimde hata mesajları ile karşılaştım. Arıza kaydı doldurdum, ilgili arıza amirinden bir fırça yemediğim kalmıştı. Call center ile görüştüm, bizde herhangi bir arıza kaydı gözükmemektedir, bir süre sonra yeniden deneyin veya bir fatura ödeme merkezine gidin diye cevap aldım. Buralarda daha yeni bir fatura ödeme merkezi tası tarağı toplayıp sırra kadem basmışken TÜRKSAT'ın bizi bu tip merkezlere yönlendirmesi gerçekten anlaşılmaz. En kısa zamanda bir izahat beklemekteyim. Bir operatörden ödeme yapamadığım diye şikayette bulunacağım. Aklımın ucundan geçmezdi.

kablo-mobil-uygulamasiyla-fatura-odeyemiyorum-cagri-merkezi-cozum-sunmuyor-2.jpg
kablo-mobil-uygulamasiyla-fatura-odeyemiyorum-cagri-merkezi-cozum-sunmuyor-1.jpg
11 Haziran 2025 09:41 (Şikayetten 9 saat sonra)
Erdem
Erdem
11 Haziran 2025 09:47

Belirtilen bölümden, tüm bilgileri doğru olarak girmiş olduğum halde ödeme işlemi gerçekleşmemektedir. Sisteminizde bir problem varsa düzeltilmesini, yoksa yaptığım hata ile ilgili bilgi verilmesini rica ederim.

11 Haziran 2025 14:39
Erdem
Erdem
11 Haziran 2025 16:03
kablo-mobil-uygulamasiyla-fatura-odeyemiyorum-cagri-merkezi-cozum-sunmuyor-1.jpg

Hata mesajı Ekte Yollanmıştır.

Erdem
Erdem
11 Haziran 2025 16:06
kablo-mobil-uygulamasiyla-fatura-odeyemiyorum-cagri-merkezi-cozum-sunmuyor-2.jpg

Fatura bilgimi sorulayabiliyorum. Faturamın yanında "Ödeme Yap" seçeneği geliyor. Ödeme yap seçeneğinden sonra kredi kartı bilgilerimi giriyorum. Hata mesajı ve fatura sorgu ekranı ekte yollanmıştır.

11 Haziran 2025 16:13

Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

12 Haziran 2025 11:51

Sayın Müşterimiz; Konuyla ilgili incelemeler sürdürülmektedir. Bu süreçte Bankanızın internet bankacılığı üzerinden hizmet numaranızla faturanızı yatırabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.

13 Haziran 2025 11:24

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

TÜRKSAT İnternet Kesintisi

profile
12 Ağustos 2024 19:56
1.071
TÜRKSAT İnternet Kesintisi
TÜRKSAT İnternet Kesintisi

profile
12 Nisan 2025 22:13
470
TÜRKSAT Kablo Net Hız Sorunu Çözülmüyor
TÜRKSAT Kablo Net Hız Sorunu Çözülmüyor
TÜRKSAT Kablo Net Hız Sorunu Çözülmüyor
TÜRKSAT Kablo Net Hız Sorunu Çözülmüyor
1
Özgür sonuçtan hiç memnun değil

profile
Özgür
17 Ocak 2024 21:11
1.049
TÜRKSAT Kablo Net Hız Problemi Ve Ekibin Çözüme Kavuşturamaması
TÜRKSAT Kablo Net Hız Problemi Ve Ekibin Çözüme Kavuşturamaması
TÜRKSAT Kablo Net Hız Problemi Ve Ekibin Çözüme Kavuşturamaması

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Kablo Net Kategorileri