to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Koptuğu İçin Uzun Süreli İnternet Ve TV Kesintisi
1024348868 hizmet numaralı Kablo TV internet ve TV kullanıcısıyım. Bugün öğlen saat 14:00’ten beri ne internet hizmeti alabiliyorum ne de TV izleyebiliyorum. Kablo koptuğunu söylüyorlar ve şu an saat gece 00:00 olmasına rağmen hâlâ bir kabloyu dahi tamir edip hizmeti geri getiremediler.
Faturayı 30 gün üzerinden tam olarak kesmelerine rağmen, özellikle arıza olduğunda saatlerce hizmet alamıyoruz. Bugün yaşadığım kesinti istisna değil, her arıza durumunda benzer şekilde uzun süreler boyunca internet ve TV’ye erişemiyorum. Bu durum hem günlük işlerimi hem de evdeki temel ihtiyaçlarımızı ciddi şekilde aksatıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “ekiplerimiz çalışıyor” cevabını alıyorum, bunun dışında net bir süre verilmiyor ya da kesintinin telafisine yönelik somut bir adım atılmıyor. Sürekli tekrar eden bu aksaklıklar ve uzun kesintiler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Yaşanan kesintiler ve özellikle bugünkü uzun süreli hizmet yokluğu için faturama kesinti süresi oranında indirim uygulanmasını ve bu tür arızaların tekrar etmemesi için kalıcı, teknik bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sağ olun ya zahmet ediyorsunuz
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
