to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Bornova’da Altyapı Çalışması Nedeniyle Günlerce İnternet Kesintisi Ve Arıza Kaydı Sorunu
TÜRKSAT Kablo Net abonesi olarak İzmir Bornova’daki adresimde sık sık altyapı çalışmaları nedeniyle uzun süreli internet kesintileri yaşıyorum. Bugün de saat 11:18 civarında başlayan bir kesinti oldu ve iş yerime iletmem gereken konularda ciddi sorun yaşıyorum. Geçen ay da benzer bir durum yaşandı ve kesinti iki gün boyunca sürdü.
Her ay yaklaşık 700 TL’ye yakın ücret ödediğim internet hizmetini günlerce ve saatlerce kesintili olarak kullanmak zorunda kalıyorum. Alamadığım hizmetin faturasını ödemek zorunda bırakılmam beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.
Daha önce 126 numarasını arayarak arıza kaydı bırakabiliyordum, artık otomatik olarak siteye yönlendirme yapılıyor. Abonelik abimin üzerine kayıtlı olduğu için internet sitesi üzerinden arıza kaydı oluşturamıyorum ve şu an yaşadığım kesintiyi resmi olarak iş yerine de iletemiyorum. Bugün de çağrı merkezi ve online kanalları denememe rağmen arıza kaydı açma konusunda ilerleyemedim.
Sürekli tekrar eden bu altyapı çalışmaları nedeniyle yaşadığım uzun süreli kesintilerin giderilmesini, kullanamadığım dönemlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve abonelik benim üzerime olmadığı durumlarda da arıza kaydı bırakabileceğim pratik bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
