to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hizmet Açılması Ve Faturaların İptali Talebi
TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetini iş yerimde yaklaşık 6 ay kullandıktan sonra dükkanı kapattığım için 2024 yılının 11. ayında internetimi dondurdum. Buna rağmen beni hiçbir şekilde aramadan, bilgilendirmeden ve onayımı almadan 2025 yılının 6. ayında hattımı tekrar kullanıma açmışlar. Ben bu süreçte dükkan kapalı olduğu için interneti hiç kullanmadım, hatta sinyal dahi vermedikleri bir hizmet için her ay fatura çıkarılmış.
Şu an kullanmadığım internet için benden toplam 3.900 TL fatura talep ediliyor. Bununla da kalmayıp, kiralık olarak aldığım modem nasıl olduysa benim talebim ve onayım olmadan tarafıma satılmış gibi işlem yapılmış. Ne müşteri hizmetlerinden ne de kurum içinde bu hatayı düzeltecek, derdimi anlatabileceğim bir yetkiliye ulaşamıyorum.
Konya’daki bu aboneliğim için, dondurduktan sonra benim haberim ve onayım olmadan açılan dönemlere ait, fiilen hiç kullanmadığım internet faturalarının tamamının iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kiralık olarak verilen modemin satış işleminin iptal edilmesini ve modemi iade ederek bu konudaki sorumluluğumun da sona erdirilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Hizmetinizi askıya aldığınız tarihte hizmetin hangi tarihe kadar askıya alındığı bilgisi SMS olarak aşağıda belirtildiği şekilde tarafınıza iletilmiştir. "Degerli musterimiz 1091262714 hizmet numarali KabloTV ve bagli hizmetleriniz talebiniz uzerine 13-06-2025 tarihine kadar askiya alinmistir. ve Abone Merkezleri." Askı süresinin sonlanması ile birlikte hizmetin aktif edildiği bilgisi ise tarafınıza aşağıdaki SMS bilgisi ile iletilmiştir. "Degerli musterimiz 1091262714 hizmet numarali KabloTV ve bagli hizmetlerinizin askiya alma süresi sona ermis olup, hizmetleriniz aktif hale getirilmistir. ve Abone Merkezleri" 19-12-2025 tarihinden itibaren 90 gün içerisinde modeminizi, Türksat Konya il müdürlüğüne teslim etmeniz halinde modem ücretinin iptal edileceğini belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
