to read complaints and reviews, or file yours.İstenmeyen Spor Kanalı Ücreti Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
TÜRKSAT Uydu Net abonesiyim (Müşteri No: 3992798). 24 ay taahhütlü sınırsız 100 + 25 saklama paketini kullanıyorum. Eylül ayından bu yana, bir gün aranarak bazı film kanallarının açıldığı ve ek olarak 20 TL ödeyeceğim, ayrıca 1 aylık ekstrem spor dijital kanalının hediye edileceği söylendi. Ancak bu hizmetleri istemediğimi belirtmeme rağmen, faturama spor kanalı ve vergisi de eklenmiş.
Bir aydır müşteri hizmetlerini (08508044444-7) arıyorum ancak kesinlikle ulaşamıyorum ve hiçbir geri dönüş alamadım. Son olarak, faturam 505 TL’den 619 TL’ye yükseldi ve nedenini öğrenemiyorum. Faturada spor kanalı ve vergisi dışında başka bir kalem bulunmuyor.
Kanalı kesinlikle istemiyorum, bu ücretin faturamdan çıkarılmasını ve alınan fazla tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinden dönüş bekliyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Talebinize istinaden S SPort Plus ve CosmoGo paketleriniz iptal edilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
