to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
İstanbul Güngören’de Kablo Net abonesiyim. Yaklaşık 13 gündür internet bağlantımda ciddi kesintiler yaşıyorum. İlk kesinti olduğunda yaklaşık 6–7 gün boyunca tamamen internetsiz kaldım, ardından bağlantı sağlandı fakat yaklaşık bir hafta sonra tekrar kesildi. Son 6 gündür yeniden internetim yok.
Yaşadığım bu sorunla ilgili destek almak için çağrı merkezini aramaya çalışıyorum ancak özellikle son 3 gündür hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Hem uzun süreli internet kesintisi hem de çağrı merkezine ulaşamama nedeniyle mağdur durumdayım.
İnternet bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca bu uzun süreli kesintiler nedeniyle mağdur olduğum günler için faturamda indirim ya da uygun görülecek şekilde iade talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Merhabalar; 3 Haftadır kesinti sorunuyla uğraşmaktayım. 13 gündür internet kullanımım olmadığı halde faturamda herhangi ücret iadesi yansıtılmamış. Bu durumu Bahçelievler'deki Ayşenur Hanımla konuştuğumda çağrı merkezini aramam gerektiği dile getir 5 gündür de çağrı merkezini aradığımda bant kaydını dinlemekteyim. İlk internet bağlantısı koptuğunda çağrı merkezi 7 gündür internet yok faturam çıkmadan önce ücret iadesi için dosya oluşturdum maili geldiği halde faturama yansımadı ikinci kez bağlantı koptun beri çağrı merkezine 5 gündür ulaşamadığım için ikinci kez dosya, ücret iadesi için oluşturamadım ulaşmadığım içinde faturam oluşturulmuş ama iade yansıması faturama yapılmamış. Artık bekletilmek ve geçiştirilmek istemiyorum... Çözülemiyorsa üyeliğimin iptalini ödediğim faturaların da iadesini talep ediyorum. Edil Ramazan erbaş
