to read complaints and reviews, or file yours.28 Saat Süren TV Ve İnternet Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi
Yaklaşık 28 saattir TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aldığım TV ve internet hizmetinde tamamen kesinti yaşıyorum. Beylikdüzü, İstanbul’da bulunan adresimde Perşembe akşamı saat 19.30’dan bu yana ne televizyon yayını alabiliyorum ne de internete bağlanabiliyorum.
Hizmet numaram 1025127945. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini üç kez aradım; her seferinde bölgede genel bir arıza olduğu söylendi, ancak arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi verilmedi. Bu kadar uzun süreli bir kesintinin yaşanması ve süreçle ilgili hiçbir zaman bilgi paylaşılmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, mümkünse net bir çözüm zamanı paylaşılmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama yansıyacak şekilde ücret iadesi veya indirim yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Bugün 5. Gün ve hala çözümlenmedi TÜRKSAT Kablo Net sorunum ve TÜRKSAT pişmanlıktır diyorum bununla ilgili zararımın telafisini faturada görmek istiyorum yeni sözleşme yapmayacağım artık
28 saat boyunca TV ve internet hizmetimde kesinti yaşadım, üç kez aradım ve net bilgi alamadım. Bir hafta sonra sorun giderildi ancak ben başka bir firmaya geçtim ve bir haftalık kaybımın iadesini istiyorum. Bu süreçte firma ilgisiz ve pişmanlık duyuyorum.
