to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Beylikdüzü 18 Günlük İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğim için İstanbul Beylikdüzü Yakuplu Mahallesi’ndeki adresimde 6 Ağustos’tan bu yana, yani 18 gündür tamamen kesinti yaşıyorum. Modemde yalnızca iki ışık yanıyor ve bu süre boyunca evde internet hizmeti alamıyorum.
Her gün neredeyse düzenli olarak müşteri hizmetlerini aramama ve arıza kaydı açılmasına rağmen tarafıma yalnızca “Bölgenizde çalışma var, en kısa zamanda düzelecek” şeklinde otomatik bir cümle söyleniyor. Her aradığımda aynı cümle tekrarlanıyor, net bir süre verilmediği gibi arızanın ne zaman giderileceği konusunda da hiçbir somut bilgi paylaşılmıyor.
Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle işimi ve günlük işlerimi internet üzerinden yürütemiyor ve mağdur oluyorum. Bu nedenle, adresimdeki kesintinin acilen giderilmesini, yapılan çalışmanın ne olduğunun ve ne zaman tamamlanacağının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve bu uzun süreli hizmet verilemeyen dönem için faturama yansıtılacak bir indirim veya iade uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Merhaba TÜRKSAT Yetkilisi, ben bu verdiğiniz yetersiz cevabı zaten her aradığımda müşteri hizmetlerindeki bilgisiz kişilerden alıyorum. Ben ve benim gibi bu sayfalara şikayetlerini yazanlar, sorunun ne zaman giderileceğini öğrenmek istiyoruz. Umarım anlamışsınızdır!
Sayın Müşterimiz; Hizmetiniz için saha ekiplerinden özel olarak bilgi talep edilmiştir. İlgili lokasyonda kablo arızası mevcuttur. Arızanın giderilmesi için öngörülen süre 25.08.2026 tarihinden itibaren 10 gün olduğu iletilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
TurkNet diyor ki tahmin tarihi yarın 27'de bakalım ama doğru söylüyorlar bu genel arıza