İptal Edilen Abonelik Sonrası Haksız 4500 TL Ve Faiz Çekimi

Kablo Net internet aboneliğimi 19.04.2026 tarihinde iptal ettirdim. Ardından tarafıma bildirilen teslimat kodunu kullanarak 11.05.2026 tarihinde cihazları MNG Kargo’ya teslim ettim ve 13.05.2026 tarihinde kargonun Kablo Net’e teslim edildiği gönderi takip belgesinde açıkça görülmektedir. Elimde hem abonelik iptali ve cihaz teslimiyle ilgili mesajlar hem de gönderi takip numarası ve teslim tarihini gösteren belgeler mevcuttur.

Tüm bu sürecin üzerinden yaklaşık iki ay geçmiş olmasına rağmen, 22.06.2026 tarihinde Garanti Bankası kartımdan 4.500 TL tutarında çekim yapıldığını ve buna ek olarak 209,14 TL işlem faizi alındığını gördüm. Bu çekim sırasında tutar önce provizyonda görünürken bugün itibarıyla tamamen gerçekleşmiş durumdadır.

Durumu fark ettiğim anda, 22.06.2026 tarihinden bu yana defalarca Kablo Net/TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradım. Ancak sistemde arıza olduğu, kayıtları göremedikleri ve bu yüzden yardımcı olamayacakları söylenerek süreçte hiçbir ilerleme sağlanmadı. Bugün 23.06.2026 tarihinde de tekrar aradığımda, özellikle M******* Bey isimli müşteri temsilcisi aynı cevabı verdi ve sorunuma dair somut bir çözüm sunulmadı. Bankamı da arayarak işlemlere hemen itiraz ettim; itiraz kaydı oluşturuldu ve gelişmelerin tarafıma bildirileceği belirtildi.

Aboneliğim iptal edilmiş ve cihazlarınız tarafınıza eksiksiz teslim edilmiş olmasına rağmen, üzerinden iki ay geçtikten sonra kartımdan 4.500 TL ve buna bağlı 209,14 TL faiz çekilmesini kabul etmiyorum. Abonelik iptalim ve cihaz teslimim dikkate alınarak, haksız yere alınan 4.500 TL ana para ile 209,14 TL faiz tutarının tamamının en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.