to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Abonelik Sonrası Haksız 4500 TL Ve Faiz Çekimi
Kablo Net internet aboneliğimi 19.04.2026 tarihinde iptal ettirdim. Ardından tarafıma bildirilen teslimat kodunu kullanarak 11.05.2026 tarihinde cihazları MNG Kargo’ya teslim ettim ve 13.05.2026 tarihinde kargonun Kablo Net’e teslim edildiği gönderi takip belgesinde açıkça görülmektedir. Elimde hem abonelik iptali ve cihaz teslimiyle ilgili mesajlar hem de gönderi takip numarası ve teslim tarihini gösteren belgeler mevcuttur.
Tüm bu sürecin üzerinden yaklaşık iki ay geçmiş olmasına rağmen, 22.06.2026 tarihinde Garanti Bankası kartımdan 4.500 TL tutarında çekim yapıldığını ve buna ek olarak 209,14 TL işlem faizi alındığını gördüm. Bu çekim sırasında tutar önce provizyonda görünürken bugün itibarıyla tamamen gerçekleşmiş durumdadır.
Durumu fark ettiğim anda, 22.06.2026 tarihinden bu yana defalarca Kablo Net/TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradım. Ancak sistemde arıza olduğu, kayıtları göremedikleri ve bu yüzden yardımcı olamayacakları söylenerek süreçte hiçbir ilerleme sağlanmadı. Bugün 23.06.2026 tarihinde de tekrar aradığımda, özellikle M******* Bey isimli müşteri temsilcisi aynı cevabı verdi ve sorunuma dair somut bir çözüm sunulmadı. Bankamı da arayarak işlemlere hemen itiraz ettim; itiraz kaydı oluşturuldu ve gelişmelerin tarafıma bildirileceği belirtildi.
Aboneliğim iptal edilmiş ve cihazlarınız tarafınıza eksiksiz teslim edilmiş olmasına rağmen, üzerinden iki ay geçtikten sonra kartımdan 4.500 TL ve buna bağlı 209,14 TL faiz çekilmesini kabul etmiyorum. Abonelik iptalim ve cihaz teslimim dikkate alınarak, haksız yere alınan 4.500 TL ana para ile 209,14 TL faiz tutarının tamamının en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Cihaz iadeniz sistemlere işlenmiştir. Sizlerle irtibata geçilerek 4500 TL tutarındaki ücret için alacak talebi oluşturulmuştur. İletmiş olduğunuz Iban numarasına ücret iadeniz en kısa süre içerisinde sağlanacaktır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Öncelikle müsait olmadığım bir zamanda aranıp tekrar saat vererek beni arayan Müşteri Temsilcisi Arkadaşımız Abdurahman Beye ilgisinden, nezaketinden ve çözüm odaklı çalışmasından dolayı teşekkür ediyorum. 4.500 TL haksız yere çekilen paranın iadesi için web sitesinden neleri yapmam gerektiğini net olarak bana anlattı. Birimlere bilgi
Bugün 3 kere aradım. 1 arkadaş e devlet üzerinden banka IBAN numarası iletilmesi gerektiğini belirtti. E devlet üzerinden giriş yaptım. Mecutta 1 tane iade talebi olduğu için IBAN numarası girmedim. Diğer temsilci arkadaş en azından beni başka bir siteye yönlendirmedi. Hesabıma baktı. Ödeme Talebinin olustugunu en kısa sürede ödemenin çekilen karta iade olacağını belirtti. Zamanı konusunda bilgi veremedi. 1 gün 1 hafta 1 ay? 23.04.2026 abonelik iptali 11.05.2026 Modem Teslimi. 2 ay sonra karttan 4.500 TL çekim. Sonrada modem tesliminin ispatı için uğraş. Modem teslimi kabul edildikten sonra ödemenin iadesini sağlamak için uğraş. Neden insanlara bu eziyeti yapıyorsunuz?
Sayın Müşterimiz, Daha evvei sizlerle irtibata geçilerek iade işlemleriniz için resmi sitemiz üzerinden talep oluşturulmuştu. Oluşturulan taleplere istinaden ücret iade işlemleri genellikle işlem sağlanan dönemi takip eden ay yapılmaktadır. Sürecin hızlandırılması adına ilgili birimlere bilgi verilmiştir. İade süreci en kısa süre içerisinde tamamlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, İade işlemlerinin sağlandığı görünmektedir. Teyit için arama yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Süreç tarafımızdan takip edilmiş ve İade işlemleriniz tamamlanmıştır. Sizlerle irtibata geçilerek teyit alınmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Haksız yere alınan bu işlem için bankaya 209 TL ödeme yaptım. Paranın iadesi için uğraşıp durdum Firmaya değil mt Abdurahman Beye teşekkür ediyorum
