to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Kalma Süreci İçin Ücret İadesi Ve Sorun Çözümü Talebi
Koblonet’ten 16 Mbps internet paketi kullanıyorum. 11.02.2026 tarihinden bu yana evimde Wi-Fi sinyali görünmesine rağmen internete hiç bağlanamıyorum, hiçbir cihazda internet kullanılamıyor. Sorun kesintisiz şekilde devam ediyor ve bu süre boyunca internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum.
Her gün Koblonet müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde dosyanın açık olduğu ve incelendiği söyleniyor ancak ne bir SMS ne de arama şeklinde hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Sistemde beni bulabilmeleri için kayıtlı numaram 0553********82’dir.
11.02.2026’dan beri internetsiz kalmama rağmen faturanın aynı şekilde yansıtılacağı, ücretlendirmenin devam edeceği ifade edildi. Hem hizmet alamayıp hem de tam bedel ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Kullanamadığım günler için faturamda gerekli düzeltmenin yapılmasını, bağlantı sorunumun acilen kalıcı şekilde çözülmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Saygılarımızla.
Aynen aynen kesin öyledir bunlar oyalama taktikleri ben burda bakıyorum soruyorum öyle bir sorun yok Kablo Net arıza ekibin numarasını buldum aradım öyle bir genel arıza yok diyorlar
Sayın Müşterimiz, Yaşadığınız arıza durumu için doğrudan saha ekiplerine bilgi iletilmiş ve saha ekiplerinden "İlgili lokasyonda kablo arızası mevcuttur" şeklinde dönüş alınmıştır. Tahmini çözüm tarihinin ise 15.03.2026 olduğu iletilmiştir. Saygılarımızla.
Aramalarıma ve e‑postalarıma yanıt gelmedi, hiçbir çözüm sunulmadı; marka sorunun bir ay içinde çözüleceğini söyledi ama hâlâ aynı durumdayım ve çok kızgınım.
15.03.2026 tarihin de çözüm bulunacak dediğiniz internetimiz hala aynı arizayla duruyor ve bize hiçbir destek sağlanmadı bunu buradan yazıyorum ki sizi herkes görsün nasıl bir marka olduğunuzu
