Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Fikret sonuçtan hiç memnun değil

Arıza Kaydı Sonrası İnternet Sorunum Hala Çözülmedi, Tekrar Bekliyorum

19 Kasım 19:01
342

Kablo Net 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Dünden beri Ankara Çankaya’daki adresimde internet bağlantı sorunu yaşıyorum. Bu sabah müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, 5 saat içinde çözüm sağlanacağı belirtildi ancak bağlantı sorunum devam etti. Firmanın mobil uygulamasında sorunun giderildiği yazmasına rağmen problem hala sürüyor. Bunun üzerine ikinci kez arıza kaydı oluşturdum ve halen beklemekteyim.

Daha önce benzer bir sorun 3-5 ay önce yaşanmıştı ve o zaman çözülmüştü. Son faturam otomatik ödeme talimatı ile kredi kartımdan düzenli olarak ödeniyor, herhangi bir ödeme gecikmem yok. Müşteri numaralarım: 38203024 ve 38210048.

Sorunun hızla çözülmesini, teknik ekibin yönlendirilmesini ve süreçle ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

20 Kasım 09:31 (Şikayetten 14 saat sonra)

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Fikret
20 Kasım 09:35

Uygulamada problem çözüldü ya da elektrik arızası diye yazıyor ama hiçbir şekilde çalışma yok! 5 saat diye taahhüt ediyorsunuz neden teknik ekip gelmedi hala? Kayıt açtırırken müşteri temsilciniz modemin bulunduğu adreste olmanız gerekiyor yoksa servis ücreti yansıtırız demesine rağmen neden gelen kimse yok ve neden hala mağdur ediyorsunuz?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan Ve Düzeltilemeyen Kablo Net Bağlantısı Mağduriyeti

17 Ağustos 16:14
489
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Hafta Sonu İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

30 Ağustos 14:52
746
1
Türkü sonuçtan hiç memnun değil

Akşam Saatlerinde Sürekli Yükselen Ping Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

Türkü
29 Eylül 22:31
982
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri