to read complaints and reviews, or file yours.Arıza Kaydı Sonrası İnternet Sorunum Hala Çözülmedi, Tekrar Bekliyorum
Kablo Net 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Dünden beri Ankara Çankaya’daki adresimde internet bağlantı sorunu yaşıyorum. Bu sabah müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, 5 saat içinde çözüm sağlanacağı belirtildi ancak bağlantı sorunum devam etti. Firmanın mobil uygulamasında sorunun giderildiği yazmasına rağmen problem hala sürüyor. Bunun üzerine ikinci kez arıza kaydı oluşturdum ve halen beklemekteyim.
Daha önce benzer bir sorun 3-5 ay önce yaşanmıştı ve o zaman çözülmüştü. Son faturam otomatik ödeme talimatı ile kredi kartımdan düzenli olarak ödeniyor, herhangi bir ödeme gecikmem yok. Müşteri numaralarım: 38203024 ve 38210048.
Sorunun hızla çözülmesini, teknik ekibin yönlendirilmesini ve süreçle ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Uygulamada problem çözüldü ya da elektrik arızası diye yazıyor ama hiçbir şekilde çalışma yok! 5 saat diye taahhüt ediyorsunuz neden teknik ekip gelmedi hala? Kayıt açtırırken müşteri temsilciniz modemin bulunduğu adreste olmanız gerekiyor yoksa servis ücreti yansıtırız demesine rağmen neden gelen kimse yok ve neden hala mağdur ediyorsunuz?
