to read complaints and reviews, or file yours.Günlerdir İnternetsizim Üstüne Servis Ücreti Tehdidiyle Karşılaştım
Kablo TV İnternet abonesiyim ve Ankara Çankaya’daki adresimde 14 Aralık’tan beri, yani 6 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Bu süre içinde hiç internet hizmeti alamadım.
İlk aradığım gün tarafıma Ankara genelinde bölgesel bir sorun olduğu ve çalışmaların sürdüğü bilgisi verildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sorun çözülmedi. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez arıza kaydı açalım, sorun sizden kaynaklanıyorsa 150 TL servis ücreti alırız şeklinde bilgi verildi.
Ben düzenli olarak fatura ödeyen bir abonelik için günlerdir hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum, üstüne bir de arızayı gidermek için benden ekstra ücret talep edilmesinden rahatsızım. Hizmet alamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını, ek bir servis ücreti talep edilmemesini ve internet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum.
Abone numaram: 1017808037.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde, yeni modem kurulumu sağlanmış ve modeminiz online durumuna geçmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Aynı sorun bizde de var. 5 gündür internet yok ve hata sizdense ücret faturaya yansıtılacakmış. Bizim komple apartmanda yok. Tüm komşular mağdur durumda ama ilgilenen kimse yok.