Günlerdir İnternetsizim Üstüne Servis Ücreti Tehdidiyle Karşılaştım

Kablo TV İnternet abonesiyim ve Ankara Çankaya’daki adresimde 14 Aralık’tan beri, yani 6 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Bu süre içinde hiç internet hizmeti alamadım.

İlk aradığım gün tarafıma Ankara genelinde bölgesel bir sorun olduğu ve çalışmaların sürdüğü bilgisi verildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sorun çözülmedi. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez arıza kaydı açalım, sorun sizden kaynaklanıyorsa 150 TL servis ücreti alırız şeklinde bilgi verildi.

Ben düzenli olarak fatura ödeyen bir abonelik için günlerdir hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum, üstüne bir de arızayı gidermek için benden ekstra ücret talep edilmesinden rahatsızım. Hizmet alamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını, ek bir servis ücreti talep edilmemesini ve internet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum.

Abone numaram: 1017808037.