to read complaints and reviews, or file yours.İnternetim 36 Saat Kesintide, Acil Çözüm Ve Bilgilendirme Talebi
3 Nisan 2026 gecesinden bu yana, yaklaşık 36 saattir TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetimde tamamen kesinti yaşıyorum. İstanbul Ataköy’deki adresimde hizmet alıyorum ve bu süre boyunca internete hiç erişemiyorum. Evden çalışan biri olarak bu durum günlük hayatımı ve işimi ciddi şekilde aksatıyor.
Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemde çalışma olduğu söyleniyor ancak net bir çözüm sunulmuyor, herhangi bir süre bilgisi verilmiyor. Ayrıca bu çalışma öncesinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Uzun süreli bir kesintinin bilgilendirme yapılmadan yaşanmasını ve hâlâ net bir dönüş olmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Hizmet numaram/müşteri numaram 1024950461’dir. İnternet kesintimin acilen giderilmesini, yapılan çalışma ve tahmini çözüm süresi hakkında açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde sözleşmeyi feshedip tüketici olarak yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Merhaba, Otomatik cevap yönlendirip herhangi bir destek vermiyorsunuz. 3 gündür internet olmaması normal değil. 72 saattir hizmet alamıyorum. Taahhüt edilen ve almadığım hizmet için çözümünüzü bekledim. Sorun bu şekilde devam ederse cayma haklarımı kullanacağım.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
