İnternetim 2 Gündür Yok Bilgi Verilmeden Mağdur Ediliyorum

İzmir Bornova’da TÜRKSAT Kablo Net 1000 Mbps internet abonesiyim. 29.11.2025 tarihinde saat 11:00’den beri evimde tamamen internet yok ve yaklaşık 2 gündür tek bir dakika bile bağlantı sağlayamıyorum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda yaklaşık 20 kez aradım. İlk başlarda birkaç saate düzelecek denilerek oyalanmama rağmen sorun çözülmedi, şu anda ise neredeyse hiç net bilgi verilmiyor. Kesintinin nedeni, tahmini çözüm süresi ya da bölgede planlı bir çalışma olup olmadığı konusunda açıklama alamıyorum.

İşim tamamen internet üzerinden yürüdüğü için 2 gündür çalışamıyor ve bu nedenle maddi zarara uğruyorum. Hem uzun süreli kesinti hem de bilgilendirme eksikliği sebebiyle mağdur durumdayım.

Bu nedenle öncelikle internet hizmetimin derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca bu kesinti nedeniyle uğradığım maddi zararın ve kullanamadığım hizmete ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hizmet alamadığım bu döneme ait faturamda gerekli indirimlerin yapılmasını ve mağduriyetimin resmi olarak kayıt altına alınarak giderilmesini istiyorum. Hizmet numaram: 1042394514.