to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Yok, TV Çalışmıyor: Sürekli Kesinti Ve Haksız Fatura İadesi İsteği
Kablo Net Eskişehir abonesiyim, internet ve TV hizmetimi birlikte kullanıyorum. Ancak internet hizmetim olmadığı için TV hizmetim de kullanılamaz durumda. Geçen ay tam 12 gün boyunca internetim yoktu, buna rağmen faturamı eksiksiz tahsil ettiler ve hizmet alamadığım günlerin bedelini faturadan düşmediler. Bu ay da bugün itibarıyla 9 gündür internetim yok ve aynı durumun tekrar yaşanacağını düşünüyorum.
Sorun başladığında çağrı merkezini aradığımda, ertesi gün saat 13.30’da teknik ekibin geleceği ve sorunun en kısa sürede giderileceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen internet kesintisi devam ediyor. İnternet olmadığı için hem TV hizmetinden yararlanamıyorum hem de evde işlerim aksıyor.
Hizmet alamadığım günlerin tamamının geçen aya ait fatura bedelimden ve bu ayın faturasından düşülmesini, bugüne kadar kullanamadığım günlerin ücretlerinin iadesini ve internet arızamın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm resmi makamlara, özellikle CİMER üzerinden de başvuruda bulunmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
