Kablo Net İnternet Kesintisi Ve Ödenen Faturanın İadesi Talebi

Yaklaşık üç haftadır Kablo Net internet hizmetim tamamen kesik olmasına rağmen hiçbir çözüm üretilmiyor. 18 Eylül’de bağlantı bir anda kesildi ve o günden beri evimde hiç internet yok.

Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde arıza kaydı açılıyor ve “teknik servis halledecek, bugün içerisinde düzelir” deniliyor, ancak hiçbir değişiklik olmuyor. Ne gelen bir teknik ekip var ne de sorunun gerçekten incelendiğine dair somut bir adım atılıyor.

İnternet hiç çalışmamasına rağmen yaklaşık 900 TL tutarındaki faturayı ödemeye devam ediyorum. Uzun süredir tamamen internetsiz kalmış olmama rağmen, tarafıma herhangi bir fatura indirimi, kullanım iadesi ya da kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve internetsiz kaldığım süre boyunca ödediğim ücretler için tarafıma uygun iade/indirim yapılmasını talep ediyorum.