to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve TV Kesintisi Uzun Süreli Mağduriyete Yol Açıyor
28 Şubat’tan bu yana İstanbul Pendik Sülüntepe Mahallesi’ndeki adresimde TÜRKSAT Kablo’nun sağladığı hem internet hem de TV hizmeti tamamen kesik durumda. Evden çalışan kişiler olarak internete ve kesintisiz hizmete ihtiyacımız olmasına rağmen 5 gündür ne internet ne de televizyonu kullanabiliyoruz, mağduriyetimiz her geçen gün artıyor.
Bu süre içinde defalarca çağrı merkezini aramama rağmen çoğu zaman hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum; ulaşabildiğim kişiler ise sadece arıza kaydı açmakla yetiniyor ve somut bir çözüm sunamıyor. Toplamda 3 kez teknik ekip eve geldi; ilk geldiklerinde bile sorunun evden çözülemeyeceğini söylemelerine rağmen ekipler birbirlerinden habersiz şekilde tekrar tekrar aynı işlemleri yapıp gittiler, hiçbirinde sorun giderilmedi.
Günlerdir, işe yaramayacağını bile bile evde arıza ekibi beklemek zorunda kalıyorum. Ayrıca elektrik dairesinin kapısı kilitli olduğu için onunla ilgili de ayrı bir uğraş vermeme rağmen sorun yine çözülmedi. Defalarca aktarmama rağmen, “Biz yine bakalım, bilmiyorum diğer ekip ne yaptı” denilerek hem zaman kaybettim hem de sonuç alamadım.
Hizmet numaram 1032766123’tür. TÜRKSAT Kablo’nun, internet ve TV hizmetimdeki bu kesintiyi acilen ve kalıcı şekilde çözmesini, uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin artık son bulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Hem arıza ekiplerinin hem de şebeke biriminin yapabileceği bir şey yokmuş. Kablo kopması nedeniyle bu aşamadan sonra mühendisler ilgilenecekmiş fakat süreçle alakalı iletişime geçebileceğim kimse yok. Sorun ne zaman düzelir bilgilendirme talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde 07.03.2026 tarihi itibari ile modeminiz online durumuna geçmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
