Kablo Net İnternet Nakil Sürecinde Gecikme Ve Mağduriyet: Hizmet Alınamayan Dönem İçin Ücret Talebi

Beyza · 2025-07-30T10:41:42+03:00

24.07.2025 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net Yalın İnternet 50 Mbps'e kadar paketimin nakli için başvuruda bulundum. Konya'dan Mardin'e taşındıktan sonra, en geç 1 hafta içinde internet bağlantımın sağlanacağı belirtildi. Ancak aradan 1 haftadan fazla zaman geçti, bu süre zarfında ne herhangi bir yetkili bana ulaştı, ne de randevu oluşturuldu. Yeni adresimde halen keşif yapılmadı ve internet hizmetimi hiç kullanamadım. Bu süreçte iş ve günlük işlerimi tamamen mobil veri ile çözmek zorunda kaldım. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüğüm halde çağrı merkezi sadece yerel ekipleri göremediklerini ve beklemem gerektiğini söylemekle yetindi. Ne bir çözüm sunuldu, ne de yeni bir tarih verildi. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, internetimin hızlıca bağlanmasını ve kullanmadığım süre boyunca faturama kullanım ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca 24.07.2025 tarihli nakil talebim karşılanmamış olmasına rağmen sistem üzerinde şikayet sonucu kısmında nakil işlemi yapıldı yazıyor. Bu konu ile ilgili de müşteri temsilcisi nakil başvurusu oluşturulduğu için o şekilde yazdığını belirtti.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden ekiplere ivedi şekilde ilettiğimiz bilgiler neticesinde kurulum işlemleriniz tamamlanmıştır. 33204139 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.

Beyza

1 haftadır çözülmeyen sorunum şikayetvar a yazmam neticesinde saatler içinde çözüldü. İyi ki şikayetvar gibi siteler var da hakkımızı arayabiliyoruz. 1 haftadır devam eden mağduriyetimi buraya yazmam neticesinde çözümlenmesi ile ilgili teşekkür etmemi beklemiyorsunuzdur umarım :)