Çözüldü: Kablo Net Nakil Sürecinde Kurulum Gecikmesi Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

Muhammed · 2025-09-19T12:21:26+03:00

23.08.2025 tarihinde, TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps limitsiz paketimin yeni adresime nakli için başvuru yaptım. Yaklaşık 1 aydır her 2-3 günde bir müşteri hizmetlerini aramama rağmen, ya sistemlerinde arıza olduğu söylendi ya da yetkililerin bana dönüş yapacağı belirtildi. En son bir hafta önce, yeni adresimde Türk Telekom ortak altyapısı olduğu ve eski taahhüdümden farklı olarak yeni bir taahhüt yapmam gerektiği bildirildi. Yeni taahhüdü kabul ettim ve aboneliğim aktif hale getirildi, şu anda ücret işlemeye başladı. Ancak, 1 hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için gelen. Nakil işlemi yapılacak adresim Gaziantep Şahinbey Mavikent Mahallesi. Abone numaram: 1082152976. Başvuru sırasında, nakil işlemi tamamlanana kadar aboneliğimin askıda olacağı ve herhangi bir bedel ödemeyeceğim söylendi. Ancak, yeni taahhütle birlikte aboneliğim aktifleştiği için şu anda ücret işliyor. 3 gün içinde internetimin kurulumu yapılmazsa, taahhüdümün hiçbir bedel talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Muhammed

1 ay boyunca koşturup da şikayeti yazdığım gün sorunun çözülmesi beni çok memnun etmedi demek ki olabiliyormuş ne gerek vardı bilmiyorum. İyi ki sikayetvar diye bir sayfa varmış o zaman. Teşekkürler..