Kablo Net Kurulum Gecikmesi Ve Mağduriyet: Hizmet Başlatılmıyor, Fatura Kesiliyor

Melek · 2025-09-29T15:02:09+03:00

11 Eylül 2025'de TÜRKSAT Kablo Net nakil işlemi için başvuru yaptım. Yeni adresim Konya/Karatay’da altyapı olmadığı söylendi, ancak sonrasında binaya altyapı kuruldu ve 5 iş günü içinde kurulum yapılacağı belirtildi. Ancak bir ay geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Bir kez teknik ekip geldi, sinyal yok diyerek gitti ve o günden beri kimse gelmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her defasında sadece beklememiz gerektiği söylendi, herhangi bir net bilgi verilmedi. Bu süreçte hizmetten hiç yararlanamıyoruz, buna rağmen 22.09.2025 tarihinde 260 TL fatura ödedim. Eski hizmetimizi de donduramayacağımız söylendi ve mağduriyetimiz devam ediyor. Müşteri numaram: 10913288***. Artık hizmetin bir an önce başlatılmasını, eğer başlatılamayacaksa da cayma bedeli olmadan iptal edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Melek

Acil Aktivasyon Talebi – Fiber Altyapı Sinyal Yok Merhaba, Adresimde (Araplar Mah. Yenikayacık Sok. 12ba/7 b2 giriş, Karatay/ Konya) Kablo Net fiber altyapınızın mevcut olduğunu gördüm. Ancak ekip geldiğinde sinyal olmadığını belirtti. Bu durum nedeniyle internet ve TV hizmetimi kullanamıyorum. Lütfen port ve aktivasyon kontrolünü acilen yapmanızı, gerekiyorsa saha ekibinizin öncelikli olarak tekrar gelip bağlantıyı tamamlamasını talep ediyorum.