Otopark Ücreti Kartıma İade Edilmedi, Puan Olarak Tanımlandı Ve Bilgi Çelişkisi Yaşadım

Tiktak üzerinden Hyundai i20 marka, 34 KBJ 258 plakalı aracı 13.12.2025 Cumartesi günü Sabiha Gökçen Havalimanı’nda park halindeyken kiraladık. Araç park halindeyken kiralandığı için otopark ücretini zorunlu olarak biz ödedik. Ödeme fişini de iade alınması için ilettik.

Ancak kartıma iade yapılması gerekirken, tutar Tiktak mobil uygulamasına puan olarak tanımlandı. Bu durum beni zorunlu olarak tekrar araç kiralamaya itiyor ve seçim hakkımı elimden alıyor. Ayrıca müşteri hizmetleri ile telefon üzerinden görüştüğümüzde bu puanın süresinin olmadığı söylendi, fakat bize gelen SMS’te puanın 7 gün içerisinde silineceğine dair bilgi yer alıyor. Bu çelişki hem güven zedeliyor hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı ettiğinizi gösteriyor.

Otopark için ödediğim tutarın puan olarak değil, doğrudan kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Puanın süresi olmadığı söylenmesine rağmen SMS’te 7 gün ibaresinin yer almasının da açıklanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.