İnternet Kesintisi Ve Randevu Sorunları Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 1032690349 hizmet numarası ile adıma kayıtlı internet hizmetim, 18 Ağustos 2026 tarihinden bu yana çalışmamaktadır. İkamet ettiğim binada daha önce yapılan fiber altyapıya geçiş süreciyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Eski sistemin yeni altyapıyla uyumsuzluğu nedeniyle yaklaşık üç hafta boyunca internet bağlantısı sorunu yaşıyorum ve bu süreçte oyalandığımı düşünerek mağduriyet hissediyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturmuş olmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmamıştır. Tarafıma randevu verilip belirtilen saatlerde evde bekletildiğim, işlerimin aksamasına neden oldukları halde, verdikleri randevu tarihlerine uymayıp daha sonra randevuyu kendim iptal etmişim gibi gerçeği yansıtmayan bilgi mesajları göndermektedirler. Bu nedenle gerekli sistem güncelleme işlemleri de yapılmamaktadır.

Bulunduğum adres aynı zamanda serbest meslek erbabı bir çevirmen olarak çalıştığım iş yerimdir ve internet kesintisi mesleki faaliyetlerimi doğrudan olumsuz etkilemektedir. Telefon görüşmelerime ilişkin arama geçmişi ile tarafıma iletilen arıza kaydı ve randevu tarihlerini gösteren ekran görüntülerini dosya olarak paylaşabilirim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, internet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde aktif hâle getirilmesi ve gerçeği yansıtmayan randevu iptal kayıtlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.