to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Yetersizliği
Kablo Net aboneliğimde 15.03.2026 tarihinde, saat yaklaşık 16.30’dan beri Ankara Altındağ’daki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Arıza için genel bir kesinti olduğu söyleniyor; ancak hem internet sitelerinde hem de uygulamalarında bölgesel arıza listesinde benim bulunduğum bölgeye ait herhangi bir kayıt görünmüyor. Buna rağmen bir gündür internetim yok.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; her seferinde “en kısa sürede çözülecek” denilmesine rağmen sorun hâlâ devam ediyor ve tarafıma bir arıza kaydı bile açılmıyor. Uzaktan çalışıyorum ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. İnternet olmadığından dolayı şu an zorunlu olarak kendi telefonumun internetini kullanmak zorunda kalıyorum ve bu durum hem işimi hem de günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.
1018310649 numaralı aboneliğim için yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, bulunduğum bölgedeki arızanın net olarak açıklanmasını ve mağduriyetim doğrultusunda gerekli inceleme ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
3 gün oldu hala internet arızam giderilmedi, başta genel arıza olduğu söylendi ancak dün akşamdan beri bireysel arıza deniyor ve hiçbir şekilde çözümlenmiyor. Home office çalışıyorum şu an en ihtiyacım olan şey ev interneti acil çözülsün istiyorum
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Bugün bu sorunun giderilmesini istiyorum, ivedilikle aksiyon alınmasını rica ediyorum
Artık dönüş bekliyoruz lütfen sorun bugün giderilsin
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için ilgili hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkürler süreç biraz uzadı ancak çözüldü
