to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık
1024857087 hizmet numaralı Kablo Net internet aboneliğimde 31.08.2026 tarihinden beri internet hizmetim tamamen kesik durumda ve 4 gündür evimde internet kullanamıyorum. Bu süreçte her gün en az iki defa müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturmamıza rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Ne gelen bir teknik ekip oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Arızanın sebebiyle ilgili de net bir bilgi verilmedi. İnternete sürekli ihtiyaç duyduğum bu dönemde günlerce bağlantısız bırakılmam mağduriyetimi daha da artırıyor.
Yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle, arızanın acilen giderilmesini ve internetsiz kaldığım günler için faturama ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca tekrar ben aramadan tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
10.08.2026 tarihinde servis geldi modemi değiştirdi ve yine internet sağlayamadılar, bugün 5 günümüz ve Kablo Net şişlinin merkezi Perpa da 5 gündür internetsiz bıraktı firmamızı, çözüm için hala faturayı ödeyenler bir yerleri arıyor, lütfen sorunumuzu bugün çözünüz.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Bugün 6 gün ve hala iş yerimizde TÜRKSAT Kablo Net internetimizi şişlinin göbeğinde olmamıza rağmen bizlere sağlayamadı ve hala müşteri hizmetleri ise arıza oluşturduk sözünden başka bir şey diyemiyor, ben artık bir şey söylemekten yoruldum yeni üye olacaklar bu yazıyı okudukça bir fikir edinir diye yazıyorum artık...
Teşekkürler
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
