to read complaints and reviews, or file yours.Akşamları Sürekli İnternet Kopması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğimde son 2 aydır özellikle akşam saatlerinde, işten gelip kullanmak istediğimiz zamanlarda sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bu durum çalışma ve günlük internet kullanımımı ciddi anlamda aksatıyor.
Bugün de yaklaşık 1 saat önce yine internet bağlantım tamamen kesildi. Arıza kaydı oluşturmak için müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve tarafıma herhangi bir arıza kayıt numarası da verilmiyor. Ne bağlantı düzeliyor ne de sağlıklı bir destek alabiliyorum.
Sürekli tekrar eden bu kopmaların kalıcı olarak giderilmesini, hattımın kontrol edilip gerekirse altyapı veya modem tarafında gerekli tüm kontrollerin yapılmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda yaşadığım sorunun incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Tarafımla iletişime geçildi, sürecin takip edildiği, tekrar kopma olması durumunda işlem yapılacağı belirtildi. Henüz kopma olmadı. Süreci takip etmekteyim
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorunum çözülmedi. İnternet yine gitti. Genelde akşamları saat 22:00 gibi en çok kullanılan saatlerde gidiyor. Yine aradım ve genel bir arıza olduğu belirtildi. Her hafta en az 1 kere arıza oluyor Ankara Çankaya Çiğdem mahallesinde. Keşke aboneliğimi yenilemeseydim. Wi-Fi da komşuların üyeliklerini görüyorum ya Türk Telekom ya da Superonline. Herkesin bir bildiği varmış. Yüzüncüyıl Çiğdem Mahallesi Balgat'ta oturuyorsanız başka bir servis sağlayıcıya abone olun.
1 aydır internet bağlantısında herhangi bir sıkıntı yaşanmadı. Teşekkür ediyorum
