İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Gaziantep Şahinbey Belediyesi Ertuğrul Gazi Mahallesi’indeki adresimde TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık bir haftadır modemimin ışıkları kendi kendine sönüyor, bağlantı kopuyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen kullanamadığım internetin ücretini ödemeye devam ediyorum.

Bu süreçte telefon üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen neredeyse hiç bağlanamıyorum, gelen arıza elemanı ise sadece geçici bir çözüm uygulayıp gidiyor ve sorun kısa süre içinde tekrar ediyor. Kalıcı bir çözüm sunulmadığı için mağduriyetim devam ediyor.

Yaşadığım bu bir haftalık kesinti ve sağlıksız hizmet nedeniyle ilgili dönem faturamda kullanamadığım süreler için ücret iadesi veya fatura indirimi talep ediyorum. Ayrıca sorunun kalıcı şekilde çözülmesini, bunun sağlanamaması halinde ise 41943039 numaralı aboneliğimin tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan sonlandırılmasını istiyorum.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.