to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Cezasız İptal Talebi
TÜRKSAT Kablo üzerinden aldığım internet hizmetini 27 Şubat tarihinden bu yana kullanamamaktayım. Esenyurt / İstanbul adresimde bulunan 1024958066 numaralı hizmetimde uzun süredir kesinti olmasına rağmen, sorun hâlâ giderilmemiştir.
Yaşadığım kesintiyle ilgili tarafıma yalnızca arıza kaydı oluşturulduğu bilgisi verilmiş, bunun dışında arıza durumu hakkında hiçbir gelişme paylaşılmamış ve herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. Ne kesintinin nedeni ne de ne zaman çözüleceği konusunda net bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Uzun süredir hizmet alamadığım bu döneme rağmen, aboneliğimi sonlandırmak istediğimde tarafıma taahhüt bedeli ödemem gerektiği söylenmiştir. Ancak fiilen sunulmayan bir hizmet için cezai bedel talep edilmesini hakkaniyete ve tüketici mevzuatına aykırı buluyorum.
Tarafıma sağlanamayan internet hizmetinin ivedilikle tekrar sağlanmasını, mağduriyet yaşadığım bu süreye ilişkin faturalarımda gerekli düzeltme ve iadelerin yapılmasını; eğer sorun çözülemiyorsa aboneliğimin herhangi bir cezai bedel uygulanmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Dsl alt yapı kablo arızası nedeniyle sorun yaşadığınız belirlenmiştir. Hizmetinizin fiber alt yapıya dönüştürülmesi gerekmektedir. İlgili birimler konu iletilmiştir. En kısa süre içerisinde sizlere dönüş yapılarak dönüşüm işlemleriniz tamamlanacaktır. Saygılarımızla.
