to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintileri Nedeniyle Üç Aylık Ücret İadesi Ve Ceza İstisnası Talebi
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve son 3 aydır internet hizmetinden neredeyse hiç yararlanamıyorum. Günün yarısında internet tamamen gidiyor, sık sık kopmalar yaşanıyor ve istikrarlı bir bağlantı sağlanamıyor. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.
Bu süre içinde en az 5 kez arıza kaydı oluşturdum. Her aradığımda sinyalimde sorun olmadığı söyleniyor ve teknik ekip yönlendirileceği belirtiliyor ancak 3 aydır ne arayan ne de adrese gelen kimse oldu. İstanbul Esenyurt bölgesinde yaşıyorum ve bu süreçte hiçbir somut çözüm sunulmadı, sorun hala aynen devam ediyor.
Yaşadığım tüm bu bağlantı problemlerine rağmen taahhüt bozmak istediğimde tarafıma ceza yansıtılacağı söyleniyor. Üç aydır düzgün verilmeyen bir hizmet için hem para ödemek zorunda bırakılmam hem de taahhüt bozma cezası ile karşı karşıya kalmamı kabul etmiyorum.
3 aydır kesintili ve çoğu zaman hiç çalışmayan internet hizmeti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, kullanılmayan dönemler için ücret iadesi veya faturalarda indirim yapılmasını ve bu şartlarda taahhüt bozmak istersem tarafıma cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
