Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Barış sonuçtan memnun
Çözüldü

İnternet Kesintisi Nedeniyle Fatura İndirimi Talebim Reddedildi

Barış
08 Eylül 13:35
614
Barış'ın Teşekkür Mesajı
“Biraz uğraştırmanıza rağmen sorunu çözmüş olduğunuz için teşekkürler .”

Bursa Nilüfer Akçalar'da ikamet ediyorum ve TÜRKSAT 100 Mbps fiber internet abonesiyim. 05.08.2025 ile 15.08.2025 tarihleri arasında internet hizmeti alamadım. Bu süre zarfında defalarca bağlantı sorunu yaşadım ve internet erişimim tamamen kesildi. Sorunu telefonla bildirerek #36871792 numaralı talebi oluşturdum ve hizmet alamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını talep ettim.

Ancak bugün tarafıma gönderilen e-postada, bu tarihler arasında interneti kullandığım iddia edilerek herhangi bir fatura indirimi yapılmadığı belirtildi. Bu yaklaşımı doğru bulmuyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Müşteri numaram: 2253272. Hizmet alamadığım günlerin faturamdan düşülmesini ve sorunun çözülmesini talep ediyorum.

08 Eylül 14:44 (Şikayetten 1 saat sonra)
08 Eylül 14:45

Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

09 Eylül 13:48

Sayın Müşterimiz; İlgili birimlere ilettiğimiz bilgiler neticesinde, hizmet alamadığınız günlere ait ücretler faturanızdan düşürülmüştür. Bilgi iletmek adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.

10 Eylül 14:27

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Barış
10 Eylül 20:34

Biraz uğraştırmanıza rağmen sorunu çözmüş olduğunuz için teşekkürler .

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Hafta Sonu İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

30 Ağustos 14:52
746

Sürekli İnternet Kesintisiyle Mağduriyet Yaşıyorum, Çözüm Bekliyorum

11 Ağustos 18:32
656
Sürekli İnternet Kesintisiyle Mağduriyet Yaşıyorum, Çözüm Bekliyorum

19 Gündür Bağlantı Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor!

İbrahim
16 Ağustos 23:27
543
19 Gündür Bağlantı Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor!

TÜRKSAT İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

Neslihan
30 Ekim 19:27
509
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri