Bilgilerim Yanlış Kaydedildi, Üyeliğimi İptal Ettiremiyorum Ve Haksız Borç Çıkarıldı

Özgür

405

Yaklaşık bir yıl önce, 2024 yılında Türk Telekom tarafından aranarak 1 yıl boyunca kullanmalık 20-30 GB internet ve yanında Digiturk üyeliği hediye edildiği söylenerek 2.500 TL peşin ödeme yaptım. Telefonda anlatılanlara inanarak bu teklifi kabul ettim ve ödemeyi peşin yaptım.

Daha sonra bu hizmeti iptal etmek istedim ancak sistemdeki T. C. Kimlik numarası, doğum tarihi ve adres bilgilerinin bana ait olmadığı söylendiği için iptal işlemi gerçekleştirilemedi. Defalarca kez arayıp şikayetimi ve iptal talebimi iletmeme rağmen hiçbir sonuç alamadım ve bir süre sonra da peşine düşmeyi bıraktım.

Bu yıl, 2025’te, paket süresi bitince yeniden taahhüt yenilemek için aranmaya başladım. Kesinlikle istemediğimi, üyeliğin iptal edilmesini talep ettiğimi açıkça iletmeme rağmen yine sonuç alamadım. Üstelik şu anda bana 2.000 TL’nin üzerinde bir fatura çıkarılmış durumda. Ben bu uygulamayı/hizmeti kullanmıyorum, bilgileri bana ait olmayan bir kayıt yüzünden üyeliği de iptal ettiremiyorum.

Digiturk’ten talebim, adıma görünen bu üyeliğin acilen iptal edilmesi ve haksız şekilde oluşturulan borcun tamamen silinmesidir. Hem benim mağduriyetimin giderilmesini, hem de benzer durumların başkalarının başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

Gelişme

19 Şubat 00:52

Digiturk’ün spor paketine kendi isteğim olmadan, telefonla aranarak yönlendirildim ve bir yıl peşin olarak yaklaşık 2.500 TL ödeme alındı. Spora, maça ilgim olmamasına rağmen bu paketi almam için ikna edildiğimi, aslında kandırıldığımı düşünüyorum.

Yaklaşık 1 yıldır üyeliğimi iptal etmeye çalışıyorum. Müşteri hizmetleri beni aradığında iptal etmek istediğimi söylüyorum, ancak sürekli başka bir yere yönlendiriliyorum. Yönlendirildiğim yerde ise sistemde kayıtlı T. C. Kimlik numarası ve doğum tarihi bana ait olmadığı için iptal işlemi yapılamıyor. Bilgiler bana ait değilse zaten bu üyelikte ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Hem üyeliği kendi isteğimle almamış olmama, hem de paketi hiç kullanmamama rağmen şu anda borç için sürekli aranıyorum. Kullanmadığım bir hizmet için borçlandırılmak ve defalarca aranmaktan son derece rahatsızım. Ben artık borç için değil, üyeliğimi gerçekten iptal etmek için aranmak ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Bu paketi kullanmadığım için borcu ödemek istemiyorum. Üyeliğimin iptal edilmesini, üzerime görünen haksız borcun silinmesini ve bir daha bu konuda aranmak istemediğimi talep ediyorum. Aksi halde hukuki sürece başvuracağımı ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar gideceğimi belirtmek istiyorum.

Özgür Güçlü