Toyota Toymar'da 0 Faizli Kredi Sözü Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Maddi Kayıp Yaşadım

24 Kasım 2025 tarihinde Kahramanmaraş Toyota Toymar Otomotiv’den 0 km Corolla hb araç satın aldım. Satış sırasında çalışan H***** Hanım, 400.000 TL için 0 faizli kredi imkanı olduğunu, faiz ya da ek bir masraf olmayacağını söyledi. Bunun üzerine krediyi kullanmayı kabul ettik ve kredi eşimin adına Akbank üzerinden onaylandı.

Kredi onaylandıktan sonra hesabımıza yaklaşık 330.000 TL geçtiğini görünce, eksik yatan tutarı sordum. Yaklaşık 40.000 TL’nin BDDK’ya kesildiği, 30.000 TL’nin de ilk taksiti ödeyecekleri için kesildiği söylendi. Ancak daha sonra taksitleri incelediğimizde 400.000 TL’nin 11 aya bölündüğünü, yani ilk taksitin ödenmediğini fark ettik. Bankayı aradığımızda BDDK’ya böyle bir kesinti olmadığını öğrendik. Toyota İstanbul merkezi arayıp şikayet oluşturduk, bize geri dönüş yapılacağı söylendi. Sonraki görüşmede ise bu kredinin “müşteri destekli” olduğunu söylediklerini iddia ettiler; oysa satış anında böyle bir ifade kullanılmadı.

Tüm bu süreçte ilk taksitin ödeneceği ve BDDK’ya para kesildiği yönünde yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum. Sözleşmede sadece “müşteri destekli” ibaresi bulunuyor, ancak “ilk taksiti biz ödeyeceğiz” ve “BDDK’ya kesinti var” şeklindeki sözler tamamen çalışan H***** Hanım’ın beyanlarıydı. Yine aynı bayiden araç almak isteyen bir arkadaşımızda da benzer şekilde krediyi iptal edip yaklaşık 40.000 TL’lik aksesuar teklifinde bulunulduğunu öğrenince, bu durumdan daha da rahatsız olduk.

Toyota merkezden ve ilgili bayiden, “0 faizli” ve “ilk taksit bizden” söylemlerinin, ayrıca BDDK’ya para kesintisi yapıldığı iddiasının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. İlk taksidimin, satışta söz verildiği gibi ödenmesini, BDDK’ya gerçekten bir ödeme yapıldıysa bunun belgelendirilmesini, yapılmadıysa bu tutarın da tarafıma iade edilmesini istiyorum. Devletimize gerçekten bir ödeme yapıldıysa helal hoş olsun; ancak yapılmadıysa, bu yanlış ve yanıltıcı beyanların düzeltilmesini ve uğradığım maddi kaybın giderilmesini talep ediyorum.