to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi İçin Haksız Fatura Ve Cayma Bedeli Talebi
Tursat Kablo Net internet aboneliğimle ilgili uzun süredir çözülmeyen bir mağduriyet yaşıyorum. Ankara Etimesgut’taki adresimde birkaç ay önce neredeyse bir ay boyunca internet hizmeti alamadığım halde, Ekim ayına ait yaklaşık 300 küsur liralık bir fatura tarafıma yansıtıldı ve bu faturayı ödemek zorunda kaldım. Hizmet alamadığım dönemin ücretinin alınması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Bu süreçte hem Tursat Kablo Net müşteri hizmetlerini hem de ilgili birimleri defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, şikayetlerim sonuçsuz kaldı. Yaşadığım sorun nedeniyle aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde ise, kullanamadığım hizmete rağmen tarafıma cayma bedeli yansıtarak iptal etmek istediklerini öğrendim. Buna ek olarak hala fatura çıkarmaya devam ediyorlar.
Hizmet alamadığım döneme ait haksız yere ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve aboneliğimin cayma bedeli yansıtılmadan, herhangi bir ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
Tursat Kablo Net internet aboneliğimle ilgili uzun süredir çözülmeyen bir mağduriyet yaşıyorum. Ankara Etimesgut’taki adresimde birkaç ay önce neredeyse bir ay boyunca internet hizmeti alamadığım halde, Ekim ayına ait yaklaşık 300 küsur liralık bir fatura tarafıma yansıtıldı ve bu faturayı ödemek zorunda kaldım. Hizmet alamadığım dönemin ücretinin alınması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Bu süreçte hem Tursat Kablo Net müşteri hizmetlerini hem de ilgili birimleri defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, şikayetlerim sonuçsuz kaldı. Yaşadığım sorun nedeniyle aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde ise, kullanamadığım hizmete rağmen tarafıma cayma bedeli yansıtarak iptal etmek istediklerini öğrendim. Buna ek olarak hala fatura çıkarmaya devam ediyorlar.
Hizmet alamadığım döneme ait haksız yere ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve aboneliğimin cayma bedeli yansıtılmadan, herhangi bir ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 35445501 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlerle irtibata geçilerek iptal işlemleriniz tamamlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
