Tursat Kablo Net internet aboneliğimle ilgili uzun süredir çözülmeyen bir mağduriyet yaşıyorum. Ankara Etimesgut’taki adresimde birkaç ay önce neredeyse bir ay boyunca internet hizmeti alamadığım halde, Ekim ayına ait yaklaşık 300 küsur liralık bir fatura tarafıma yansıtıldı ve bu faturayı ödemek zorunda kaldım. Hizmet alamadığım dönemin ücretinin alınması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Bu süreçte hem Tursat Kablo Net müşteri hizmetlerini hem de ilgili birimleri defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, şikayetlerim sonuçsuz kaldı. Yaşadığım sorun nedeniyle aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde ise, kullanamadığım hizmete rağmen tarafıma cayma bedeli yansıtarak iptal etmek istediklerini öğrendim. Buna ek olarak hala fatura çıkarmaya devam ediyorlar.
Hizmet alamadığım döneme ait haksız yere ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve aboneliğimin cayma bedeli yansıtılmadan, herhangi bir ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Yorumlar